全国交通运输服务监督电话12328将陆续开通

作者:最新动态    发布时间:2020-04-22 08:56    浏览::

美高梅在线登录网址,为深入贯彻落实党的十八大精神,改进提升交通运输服务水平,交通运输部将“开通全国交通运输服务监督电话”列为便民利民的重要抓手和党的群众路线教育实践活动中“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。12月26日,工业和信息化部同意核配“12328”作为全国统一交通运输服务监督电话专用特服号码。 12328电话作为交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话,主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。12328电话系统建设坚持地方为主、联网运行,充分发挥地方主体作用,主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心;坚持资源整合、信息共享,充分利用各地现有电话系统,依托交通运输行业信息化资源,构建全国统一、运行规范的12328电话系统;坚持集中受理、各司其职,显着提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力,实现部、省、市三级联网运行,更好地服务人民群众安全便捷出行。 12328电话按照分步实施的原则分批开通。2014年春节前将先期选取部分基础较好的城市开通12328电话,2014年年底前将在全国地级以上城市全面开通。